Una vez recibido el pedido, tienes el derecho a desistir de las compras en un plazo de 14 días naturales contados desde la fecha de recepción.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
- Referencia del Pedido. En caso de que el formulario se envíe en papel, deberá ir firmado por el cliente.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento anteriormente mencionado.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. En ningún caso incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
EL DESVAN DE MARLO, S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Los productos deberán ser devueltos en perfecto estado y en su forma y embalaje original de entrega, acompañados de una copia del albarán de entrega y donde consten todos los elementos que permitan identificar al remitente (nº de pedido, fecha en la que se recibió el pedido, nombre del Cliente, dirección, etc.).
Salvo que se indique lo contrario por EL DESVAN DE MARLO, S.L. Ud. deberá devolver el producto por sus propios medios y asumiendo los gastos de la devolución (el coste del envío). En cualquier caso, deberá devolver los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos haya comunicado su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
En ejercicio de su derecho de desistimiento, usted deberá devolver los productos a EL DESVAN DE MARLO, S.L. y entre tanto conservará la propiedad de los mismos. En consecuencia, todos los riesgos ligados a la devolución de productos serán asumidos por usted, que será el único responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria según la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes de que se trate.
La satisfacción de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Por lo tanto, nos esforzamos por trabajar en sus solicitudes siempre tan rápido como sea posible y nos interesa La satisfacción de nuestros clientes es muy importante para nosotros.
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Si lo que desea es hacer una reclamación, puede obtener el formulario oficial de la Comunidad de Madrid, en la siguiente dirección: